Ersatzteilkatalog

Erstellung von Ersatzteilkatalogen: Wir übernehmen dort, wo Sie uns brauchen

Sie möchten Ihre Ersatzteilverwaltung einfach, effizient und kundenfreundlich gestalten?

Nutzen Sie unser Know-How bei der Erstellung von Ersatzteilkatalogen.

Ersatzteilkataloge sind ein wichtiges Instrument der Kundenkommunikation. Mit Ersatzteilkatalogen können Sie den Bestellvorgang optimieren und beschleunigen, Fehlbestellungen vermeiden helfen, zufriedene Kunden schaffen, Ihre After-Sales-Abteilung entlasten und Ihr After-Sales-Geschäft gehörig ankurbeln.

Ihr Partner für optimierte Ersatzteilverwaltung

  • Kompletterstellung Ihres Ersatzteilkatalogs auf Ihrem oder unserem Server
  • Übernahme bestimmter Katalogteile
  • Überführung Bilddaten/Grafiken aus CAD
  • Erstellung Bilddaten/Grafiken in CAD
  • Einführung eines Ersatzteilkatalogsystems
  • kontinuierliche Pflege des Angebots
  • Beratung bei der Auswahl der richtigen Software
  • turnusmäßige Publikation
  • Schulung Ihrer Mitarbeiter
  • Publikation in unterschiedlichen Ausgabeformaten: online oder als Druckkatalog, interaktiv oder mobil als App

Ihre Vorteile

Personelle Entlastung
Während wir uns um die Erstellung und Pflege Ihres Ersatzteilkatalogs kümmern, können sich Ihre Mitarbeiter auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren.

 

Zeitliche Entlastung
Durch die Verwendung eines klug konzipierten Ersatzteilkatalogs lassen sich Bestellprozesse abkürzen, Ihre After-Sales-Abteilung schafft mehr in gleicher Zeit.

 

Effizientes After-Sales-Geschäft
Bestellvorgänge werden optimiert, Fehlbestellungen minimiert, das schlägt sich in barer Münze wieder.

Imagegewinn und Kundenzufriedenheit
Erleichterte Bestellvorgänge kurbeln nicht nur Ihr Ersatzteilgeschäft an, sondern erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

 

 

Gern beraten wir Sie persönlich

Wir beraten Sie gern zu allen Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
Vereinbaren Sie einen Termin für ein erstes unverbindliches Gespräch. Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail.

+49 (0)341 355821 80

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Mehr After-Sales-Geschäfte durch optimierte Ersatzteilverwaltung

In einem Ersatzteilkatalog werden alle Ersatzteile aufgeführt, die zur Reparatur, Wartung und Instandhaltung der von Ihnen hergestellten Maschinen und Anlagen benötigt werden. Ersatzteilkataloge sind daher Ihr wichtiges Instrument zur Kundenkommunikation.

Ganz traditionell werden Ersatzteilkataloge in gedruckter Form als Papierkatalog oder auf CD-Rom geliefert. Oder - ein Schritt moderner – als pdf auf der eigenen Webseite zur Verfügung gestellt oder per Email versendet. Aber hier ist die Auswahl des richtigen Teils gar nicht so einfach. Mühsames Nachschlagen, langes Suchen und häufige Fehlbestellungen sind vorprogrammiert.

Vor allem digitale oder interaktive Ersatzteilkataloge können da einiges in Bewegung bringen: Bebilderungen und kleinteilige Zeichnungen, die nach Baugruppen in immer detailliertere Ebenen die einzelnen Teile schildern, Explosionszeichnungen in 3D deren Details beschriftet und bezeichnet sind, helfen dabei das korrekte Ersatzteil zu identifizieren. Ein Klick am Bildschirm und schon kann das Ersatzteil in der gewünschten Anzahl bequem bestellt werden. Das macht die Ersatzteilbeschaffung zum Einkaufserlebnis und schafft zufriedene Kunden.

Für die After-Sales-Abteilung bedeutet dies: je genauer der Kunde das Ersatzteil identifizieren kann, desto geringer ist die Quote der Fehlbestellungen. Eine langwierige Beratung am Telefon entfällt, Missverständnisse bei der Beschreibung des Ersatzteils sind ausgeschlossen. Die After-Sales-Abteilung prüft lediglich Bestellung, leitet sie weiter und schafft mehr in gleicher Zeit. Und das ist doch klar: je schneller der Kunde das zu beschaffende Ersatzteil findet und je einfacher ihm sowohl die Bestellung als auch die Lieferung gemacht wird, desto größer ist das Ersatzteilgeschäft.

Eine Softwarelösung kann Ihren digitalen Ersatzteilkatalog gleich ans Warenwirtschaftssystem anschließen. So ist stets die Lagerhaltung im Blick. Lange Lieferzeiten bestimmter Teile oder gar „Ladenhüter“ sind Schnee von gestern. Ganz LEAN.